Service Integration and Management (SIAM®) Foundation (SIAMF.NL)

Gedurende deze training doe je kennis op over de voordelen, uitdagingen en risico’s van de implementatie van het Servicemanagement And Integratie Model (SIAM).

Deze training is bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van de IT dienstverlening en infrastructuur die SIAM willen gebruiken om de IT Service Management Processen te integreren.

• Inleiding tot Service Integration and Management
• Implementatie-roadmap voor Service Integration and Management
• Rollen en verantwoordelijkheden in Service Integration and Management
• Service Integration and Management practices
• Processen ter ondersteuning van Service Integration and Management
• Uitdagingen en risico’s van Service Integration and Management
• Service Integration and Management en andere practices

Om deel te nemen aan deze training dien je een goede basiskennis van algemene IT-principes en Beheer-processen te hebben.