Deze training richt zich op het implementeren van oplossingen die inzicht geven in klantprofielen en het volgen van engagementactiviteiten om de klantervaring te verbeteren en klantbehoud te verhogen.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
- Data- en marketingprofessionals die verantwoordelijk zijn voor het beheren en analyseren van klantgegevens.
- Consultants en IT-professionals die Dynamics 365 Customer Insights implementeren en configureren.
- Business decision-makers die inzicht willen krijgen in klantgedrag en -interacties.
Doelgroep
- Data- en marketingprofessionals die verantwoordelijk zijn voor het beheren en analyseren van klantgegevens.
- Consultants en IT-professionals die Dynamics 365 Customer Insights implementeren en configureren.
- Business decision-makers die inzicht willen krijgen in klantgedrag en -interacties.
Inhoud
-
Beschrijving van Dynamics 365 Customer Insights – Data
- Functionaliteiten en componenten van Customer Insights.
- Gebruiksscenario’s en integratie met andere Dynamics 365-applicaties.
-
Gegevensinvoer
- Verbinden met gegevensbronnen zoals Microsoft Dataverse en Azure Data Lake Storage.
- Transformeren en laden van gegevens met Power Query.
-
Creëren van klantprofielen door gegevensunificatie
- Selecteren van bronvelden en verwijderen van duplicaten.
- Configureren van matchcondities en unificeren van klantvelden.
- Implementeren van zakelijke gegevensscheiding en beheren van relaties en activiteiten.
-
Implementeren van AI-voorspellingen
- Configureren van ingebouwde voorspellingsmodellen zoals klantverloop en productaanbevelingen.
- Implementeren van machine learning-modellen.
-
Configureren van metingen en segmenten
- Creëren en beheren van metingen en segmenten.
- Vinden van voorgestelde segmenten en configureren van segmentinzichten.
-
Configureren van verbindingen van derden
- Configureren van verbindingen en exporten.
- Implementeren van gegevensverrijking.
-
Beheren van Customer Insights – Data
- Creëren en configureren van omgevingen.
- Beheren van systeemverversingen en gebruikersmachtigingen.
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
- Bereidt voor op het MB-260 examen, wat leidt tot de certificering Microsoft Certified: Customer Data Platform Specialty.
- Vereist ervaring met Dynamics 365 Customer Insights, Power Query, Microsoft Dataverse en Microsoft Power Platform.
- Kennis van privacy, compliance, consent, security, responsible AI en dataretentiebeleid is aanbevolen.
Microsoft Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer (MB-500)
Ontwikkelaarstraining. Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations Apps-ontwikkelaars implementeren en breiden applicaties uit om aan de bedrijfsbehoeften te voldoen. Kandidaten…
Citrix Virtual Apps and Desktops Administration (CVAD-201)
In deze training leert u hoe u een nieuwe Citrix Virtual Apps and Desktops implementatie maakt. De training leidt u…
Build a foundation to extend Microsoft 365 Copilot (MS‑4014) Training
MS‑4014 is een intensieve, praktijkgerichte training die deelnemers leert hoe zij Microsoft 365 Copilot kunnen uitbreiden via Graph connectors, declaratieve en…
Prepare security and compliance to support Microsoft 365 Copilot (MS-4002)
MS‑4002 is een compacte, praktijkgerichte training die IT‑professionals voorbereidt op het veilig inzetten van Microsoft 365 Copilot door het configureren van…
Fortinet Certified Expert Cybersecurity (FCE-Cybersecurity)
De Fortinet Certified Expert Cybersecurity training is bedoeld voor ervaren security professionals die zich willen specialiseren in het aanpakken van…
Fortinet Certified Solution Specialist OT Security (FCS-OT)
De Fortinet Certified Solution Specialist OT Security training biedt professionals de tools en inzichten die nodig zijn om OT-omgevingen effectief…
Fortinet Certified Solution Specialist Security Operations (FCS-SO)
De Fortinet Certified Solution Specialist Security Operations training biedt professionals een complete toolkit om een effectief en modern Security Operations…