Kennismanagement in de praktijk – Schriftelijk

In deze zeer actuele en praktische cursus zult u inzicht krijgen in wat kennismanagement is, de wijze waarop IT ingezet kan worden en de kritische succesfactoren met betrekking tot de implementatie van kennismanagement.

Een succesvolle aanpak van kennismanagement vereist een multidisciplinaire aanpak vanuit het IT-management, algemeen management en human resources management. Deze cursus is dan ook ontworpen voor: IT-managers, IT-specialisten en adviseurs methoden en technieken, Managers I & O, Kennistechnologen, (New) business development managers, Human resources managers, Corporate planning managers

Deze schriftelijke cursus over Kennismanagement kost u geen reistijd, geen reiskosten, geen verblijfskosten en belangrijker nog; u bent niet dagen achtereen van kantoor weg. Daarnaast kunt u zelf bepalen waar, wanneer en in welk tempo u studeert.

LES 1: Kennismanagement – inleiding en toepassingsgebieden 
Wat is kennismanagement?
Kennisintensieve organisaties
Multidisciplinaire benadering en relaties met andere vakgebieden
Organisatie zelftest

LES 2: Kennismanagement – het innoveren van bedrijfsprocessen 
Kennis, strategie en bedrijfsprocessen
Een aanpak voor kennismanagement: focussen op drie niveaus
Strategie en kennis
Een blauwdruk voor kennisprocessen
Kennis, organisatie en IT
Kennismanagementprojecten en betrokkenen

LES 3: Kennismanagement in de lerende organisatie
De relatie tussen kennismanagement en organisatieleren
Modellen voor organisatieleren
De rol van kwaliteit
De relatie tussen kennismanagement en competentiemanagement

LES 4: Kennismanagement – IT-enablers 
Groupware
Internet en intranet
Multimedia
Documentaire Informatie Systemen (DIS)
Data warehousing
Mobiele communicatie
Chipcards
Call centers en CTI
Workflow Management (WFM)
Social media en cloud mogelijkheden

LES 5: Kennismanagement en kennistechnologie
Wat is kennistechnologie?
De relatie tussen kennismanagement en kennistechnologie
De toepasbaarheid van kennistechnologie
Verschillende typen kennisintensieve systemen
De toegevoegde waarde, kosten en opbrengsten van kennistechnologie
Voorwaarden voor effectieve toepassing van kennistechnologie

LES 6: Kennismanagement – introduceren en verbeteren
Uitgangspunten van de Kennismanagement Audit
Uitwerking van de Kennismanagement Audit
Uitleg over scenarioplanning

LES 7: Effectief kennismanagement – voorwaarden en voordelen 
Voorwaarden voor effectief kennismanagement
Veranderingen als gevolg van kennismanagement
Wat levert effectief kennismanagement op?

LES 8: Kennismanagement – praktijkcases
Kennis over de klant bij een bank

Productkennis bij een verzekeringsmaatschappij
Kennisaspecten van een ingenieursbureau
De rol en het gebruik van kennis bij een advocatenkantoor

LES 9: Kennisinventarisatie, kennismodellering en de selectie van een specifieke kennistechniek
Kennisinventarisatie
Het modelleren en representeren van kennis
Het selecteren van kennistechnieken
Een aantal tools en technieken met concrete checklists
Een pragmatische maar effectieve implementatiemethode

Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist.

De lesstof van deze schriftelijke cursus is gebaseerd op de lesstof van een 4-daagse training. Bestudering van een les kost u circa 4 uur.