Leading SAFe® 6.0 + SAFe® Agilist Exam
Gedurende deze training krijg je kennis die nodig is om een Agile transformatie aan de hand van het Scaled Agile…
Bekijk training
Klantgerichtheid voor ICT’ers
Als ICT-professional moet je tegenwoordig nogal wat kennen en kunnen. Je technische kennis is natuurlijk je basis. Maar dat is allang niet meer voldoende.
Klantgerichtheid is nu bijna net zo vanzelfsprekend als technische kennis. Dat wil zeggen dat je goed contact kunt maken met collega’s en klanten. En dat je complexe techniek in klare taal kunt uitleggen aan mensen die minder technische kennis hebben dan jij. Er wordt van je verwacht dat je kunt luisteren, adviseren en presenteren.
Dat soort vaardigheden krijg je niet vanzelf. Daarom bieden we deze training klantgerichtheid voor ICT’ers aan. We hebben hem speciaal ontwikkeld voor ICT-professionals zoals jij. En hij wordt verzorgd door trainers die zelf ervaring hebben opgedaan als technische ICT’er. Hij gaat over de softskills die jij, als ICT’er, iedere dag nodig hebt.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
- Snel de verwachtingen van je klanten helder te krijgen.
- (Technische) informatie simpel kunnen presenteren.
- Snel de ?klik’ met klanten krijgen.
- Meedenken met klanten, ook als het over de functionele kant van de zaak gaat.
- De leiding nemen en houden in een gesprek.
- Je verder ontwikkelen als ICT-professional.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor ICT’ers die meer uit hun communicatievevaardigheden willen halen.
Inhoud
- Optimaliseren van je lichaamstaal en stemgebruik.
- Aansluiting met allerlei soorten mensen kunnen bereiken.
- Effectieve (door)vraagtechnieken.
- De leiding in een gesprek nemen en die ook houden.
- Structuur in een gesprek brengen en houden.
- Omgaan met weerstand en tegenwerpingen.
- ?Nee? kunnen zeggen.
- Je verplaatsen in de functionele klantvraag.
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Trainingsduur en Prijs
2 dagen
€
1300
Cursusdata
21 en 22 oktober 2024
12 en 13 november 2024
9 en 10 december 2024
20 en 21 januari 2025
17 en 18 maart 2025
26 en 27 mei 2025
18 en 19 augustus 2025
13 en 14 oktober 2025
1 en 2 december 2025
Locaties
- Breda
- Rotterdam
- Utrecht
- Eindhoven
- Tilburg
- Amsterdam
- Antwerpen
- Zwolle
Taal
- Nederlands
Microsoft AI for business leaders (AI-3017)
Gedurende deze training leren leiders de kennis en middelen om AI in hun organisatie toe te passen. Het onderzoekt het…
Develop AI agents using Azure OpenAI and the Semantic Kernel SDK (AZ-2005)
Leer hoe je de SDK voor de semantische kernel kunt gebruiken om intelligente toepassingen,die taken automatiseren en natuurlijke taalverwerking uitvoeren,…
Copilot Foundations (AI-3018)
Copilot wordt snel een populaire manier om met AI-modellen te gebruiken, taken te automatiseren en de productiviteit te verbeteren. In…
Procesmanagement Specialist (PROCMS.NL)
Gedurende deze training leer om processen te beschrijven, te meten, te analyseren, te verbeteren en te borgen.
Developing Applications and Automating Workflows using Cisco Core Platforms (DEVASC) – e-Learning
De Developing Applications and Automating Workflows using Cisco Core Platforms (DEVASC) training is ontworpen om je te helpen bij de…
Lean Six Sigma Purple Belt
Gedurende de Lean Six Sigma Purple training staat vernieuwen en aanpassen in het middelpunt. Aanpassen is niet gelijk vernieuwen maar…
PRINCE2® 7th edition Foundation (incl. examen)
De training PRINCE2 7th edition Foundation kunt u bij Tailor iT Training volgen. Wij bieden een ruime diversiteit van PRINCE2…
Create computer vision solutions with Azure AI Vision (AI-3004)
Computer vision is een gebied van kunstmatige intelligentie dat zich bezighoudt met visuele waarneming. Azure AI Vision bevat meerdere services…
Develop natural language processing solutions with Azure AI Services (AI-3003)
Oplossingen voor natuurlijke taalverwerking (NLP) maken gebruik van taalmodellen om de semantische betekenis van geschreven of gesproken taal te interpreteren.…
Develop solutions with Azure AI Document Intelligence (AI-3002)
In deze training zie je hoe je met Azure AI Document Intelligence-oplossingen gegevens van getypte of handgeschreven formulieren kunt vastleggen.
Develop Generative AI Solutions with Azure OpenAI Service (AI-050)
Azure OpenAI Service biedt toegang tot de krachtige grote taalmodellen van OpenAI, zoals GPT; het model achter de populaire ChatGPT-dienst.…
