Leading SAFe® 6.0 + SAFe® Agilist Exam
Gedurende deze training krijg je kennis die nodig is om een Agile transformatie aan de hand van het Scaled Agile…
Bekijk training
Leergang Servicedesk
Een Servicedesk is een middel om de gebruiker op een efficiënte en hoogwaardige manier te ondersteunen bij het dagelijkse werk. De wijze waarop een Servicedesk is ingericht en de kennis en vaardigheden van de Servicedesk medewerkers zijn belangrijke succesfactoren in de totale dienstverlening van een organisatie. Bij de Servicdesk staat de klant centraal en is het dienstenaanbod afgestemd op de specifieke klantsituatie. De ondersteuning door de Servicedesk medewerker is procesmatig en procedureel, waardoor een professionele werkwijze ontstaat.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
De Leergang Servicedesk is ontwikkeld om het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken. Binnen de leergang worden drie niveaus onderkend: de Servicedesk Professional, de Servicedesk Specialist en de Servicedesk Manager. De Servicedesk Professional voert op professionele wijze de werkzaamheden uit. De Servicedesk Specialist heeft zich gespecialiseerd in één of meer Servicedesk processen en de Servicedesk Manager is eindverantwoordelijk voor één of meer Servicedesk processen.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor mederwerkers van een Servicedesk die zich verder willen bekwamen in het uitvoeren, aansturen en managen van de processen op een Servicedesk.
Voorkennis
Om deel te nemen aan deze training dien je enige ervaring met gebruikersondersteuning, vaardigheid met computergebruik en algemene kennis van beheerwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd) te hebben.
Vervolg
Bijzonderheden
Trainingsduur en Prijs
15 dagen
€
4990
Cursusdata
Data op aanvraag
5,12,19,26 februari & 5,12,19,26 maart & 2,9,16,23 april & 7,14 en 21 mei 2025
7,14,21,28 mei & 4,11,18,25 juni & 2,9,16,23,30 juli & 6 en 13 augustus 2025
6,13,20,27 augustus & 3,10,17,24 september & 1,8,15,29 oktober & 5,12,19 november 2025
5,12,19,26 november & 3,10,17,24 december 2025 & 7,14,21,28 januari & 4,11 en 18 februari 2026
Locaties
- Breda
- Rotterdam
- Utrecht
- Eindhoven
- Tilburg
- Amsterdam
- Antwerpen
- Zwolle
Taal
- Nederlands
- Engels
Microsoft AI for business leaders (AI-3017)
Gedurende deze training leren leiders de kennis en middelen om AI in hun organisatie toe te passen. Het onderzoekt het…
Develop AI agents using Azure OpenAI and the Semantic Kernel SDK (AZ-2005)
Leer hoe je de SDK voor de semantische kernel kunt gebruiken om intelligente toepassingen,die taken automatiseren en natuurlijke taalverwerking uitvoeren,…
Copilot Foundations (AI-3018)
Copilot wordt snel een populaire manier om met AI-modellen te gebruiken, taken te automatiseren en de productiviteit te verbeteren. In…
Procesmanagement Specialist (PROCMS.NL)
Gedurende deze training leer om processen te beschrijven, te meten, te analyseren, te verbeteren en te borgen.
Developing Applications and Automating Workflows using Cisco Core Platforms (DEVASC) – e-Learning
De Developing Applications and Automating Workflows using Cisco Core Platforms (DEVASC) training is ontworpen om je te helpen bij de…
Lean Six Sigma Purple Belt
Gedurende de Lean Six Sigma Purple training staat vernieuwen en aanpassen in het middelpunt. Aanpassen is niet gelijk vernieuwen maar…
PRINCE2® 7th edition Foundation (incl. examen)
De training PRINCE2 7th edition Foundation kunt u bij Tailor iT Training volgen. Wij bieden een ruime diversiteit van PRINCE2…
Create computer vision solutions with Azure AI Vision (AI-3004)
Computer vision is een gebied van kunstmatige intelligentie dat zich bezighoudt met visuele waarneming. Azure AI Vision bevat meerdere services…
Develop natural language processing solutions with Azure AI Services (AI-3003)
Oplossingen voor natuurlijke taalverwerking (NLP) maken gebruik van taalmodellen om de semantische betekenis van geschreven of gesproken taal te interpreteren.…
Develop solutions with Azure AI Document Intelligence (AI-3002)
In deze training zie je hoe je met Azure AI Document Intelligence-oplossingen gegevens van getypte of handgeschreven formulieren kunt vastleggen.
Develop Generative AI Solutions with Azure OpenAI Service (AI-050)
Azure OpenAI Service biedt toegang tot de krachtige grote taalmodellen van OpenAI, zoals GPT; het model achter de populaire ChatGPT-dienst.…
